(电子商务研究中心讯) 2014年6月6日，用户李先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称新美团网是骗子网站。
(注：网经社配图)
以下为用户李先生投诉事实：
订单号：2014060208342713
我在6月2日在新美团网买了一件衣服，6月5号收到该网站发的一个中通的快递号：778900301390，但是我查询的时候发现这个快递是寄到成都的，而我在广东省揭阳市，这是网站随便发一个快递号骗人的。而且这个网站联系电话根本就没人接听，客服也从来不回，这样的骗子网站还能一直正常运转，所以我要投诉，希望能引起重视，不要让广大的网友再上当受骗了！
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/圈圈)
